Auch als Geschäftskunde erhältst du bei uns 3 Jahre Garantie auf jedes refurbished Gerät. Außerdem sorgen wir dafür, dass deine Mitarbeiter so wenig wie möglich ausfallen, wenn etwas kaputtgeht.
3 Jahre Garantie, auch für Geschäftskunden
Die Garantie beginnt an dem Tag, an dem du die Geräte erhältst, und läuft drei Jahre. Deine Rechnung ist dein Kaufbeleg, bewahre sie daher gut auf. Die Garantie deckt Mängel ab, die nicht von euch verursacht wurden.
Für den Akku gilt eine Garantie von 2 Jahren. Sinkt die Kapazität innerhalb dieses Zeitraums unter 70 %, tauschen wir den Akku kostenlos aus.
Geleaste Geräte fallen unter dieselbe 3-jährige Garantie.
Reparatur innerhalb von maximal 3 Werktagen
Ist etwas nicht in Ordnung? Melde das Gerät über das Online-Reparaturformular an, mit der Bestellnummer oder der IMEI-Nummer. Du erhältst ein Versandetikett, mit dem du das Gerät kostenlos an uns zurückschickst.
Eine Reparatur dauert maximal 3 Werktage. Bei jedem Schritt erhältst du per E-Mail ein Update, damit du weißt, wo sich das Gerät befindet.
Tipp: Halte bei einem Austausch ein oder zwei Ersatzgeräte bereit. Wir bieten nämlich keine Leihgeräte an, und so kann ein Mitarbeiter während einer Reparatur direkt weiterarbeiten.
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?
Schäden, die ihr selbst verursacht habt, wie zum Beispiel Sturz- oder Feuchtigkeitsschäden. Auch eine Reparatur durch eine andere Partei lässt die Garantie erlöschen. Feuchtigkeitsschäden und eine gebrochene Rückseite reparieren wir niemals, auch nicht gegen Bezahlung.
Fällt der Schaden nicht unter die Garantie? Dann erhältst du einen Kostenvoranschlag und entscheidest selbst, ob wir die Reparatur durchführen. Mehr dazu erfährst du in der Kategorie Garantie & Rückgabe.
14 Tage Widerrufsfrist
Auch als Geschäftskunde kaufst du im Fernabsatz. Gefällt dir ein Gerät nicht, meldest du eine Rückgabe über das Online-Rücksendeformular an. Schicke alles vollständig zurück, einschließlich des Zubehörs.
An wen solltest du dich wenden?
- Servicefragen, zum Beispiel zu einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Reparatur: an unseren Service-Desk, an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr über WhatsApp, Chat, Telefon und E-Mail.
- Kommerzielle Fragen, zum Beispiel zu einem Angebot, Leasing oder dem Kauf auf Rechnung: an deinen Accountmanager.
Geprüft, repariert, garantiert. Das ist refurbished.