Hast du eine geschäftliche Frage, zum Beispiel zu einem Angebot, Leasing oder der Zahlung auf Rechnung? Dann hilft dir dein Accountmanager weiter.
So nimmst du Kontakt auf
Fordere über unsere Geschäftsseite auf der Website Kontakt an. Hinterlasse deine Daten und beschreibe kurz, worum es geht. Einer unserer Accountmanager nimmt dann Kontakt mit dir auf.
Bist du bereits Kunde? Dann hast du einen festen Ansprechpartner. Du kannst deinen Accountmanager direkt über die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erreichen, die du von ihm oder ihr erhalten hast.
Wobei hilft ein Accountmanager?
- Angebote: ein maßgeschneidertes Angebot für mehrere Geräte.
- Beratung: Welche Geräte eignen sich für die Arbeit deiner Mitarbeiter?
- Zahlung auf Rechnung: der Antrag und die Bonitätsprüfung.
- Leasing: ein Angebot für Refurbished as a Service.
- Ankauf deiner alten Geräte: vor allem bei größeren Mengen.
- Planung: die Abstimmung eines Austauschs, damit deine Mitarbeiter nicht ohne Gerät dastehen.
Wofür wendest du dich an den Service-Desk?
Für alles rund um eine laufende Bestellung: die Lieferung, eine Rücksendung, eine Reparatur oder eine Frage zu deiner Rechnung. Der Service-Desk ist an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr über WhatsApp, Chat, Telefon und E-Mail erreichbar.
Kurz gesagt: Geschäftliche Fragen gehen an deinen Accountmanager, Servicefragen an den Service-Desk. Bist du bei der falschen Stelle gelandet? Kein Problem, wir leiten dich weiter.
Was solltest du am besten schon bereithalten?
Je konkreter deine Frage ist, desto schneller erhältst du eine passende Antwort:
- um welche Geräte es geht und wie viele
- wann du sie benötigst
- ob du sie kaufen, auf Rechnung bezahlen oder leasen möchtest
- ob du auch alte Geräte zurückgeben möchtest
Du weißt es noch nicht genau? Auch kein Problem. Erzähl, worauf du stößt, dann überlegt dein Accountmanager gemeinsam mit dir.
Wann erhältst du eine Antwort?
Wir nehmen so schnell wie möglich Kontakt mit dir auf, in der Regel innerhalb eines Werktags.