Vous avez une question commerciale, par exemple au sujet d’un devis, d’une location ou d’un paiement sur facture ? Votre chargé de compte vous aidera.
Comment nous contacter
Demandez à être contacté via notre page dédiée aux entreprises sur le site web. Laissez vos coordonnées et indiquez brièvement votre besoin. L’un de nos chargés de compte vous contactera.
Vous êtes déjà client ? Vous avez alors un interlocuteur attitré. Vous pouvez contacter directement votre chargé de compte au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail qu’il vous a communiqués.
En quoi un chargé de compte peut-il vous aider ?
- Devis : une proposition personnalisée pour plusieurs appareils.
- Conseils : quels appareils conviennent au travail de vos collaborateurs.
- Paiement sur facture : la demande et l’étude de solvabilité.
- Location : une proposition de Refurbished as a Service.
- Rachat de vos anciens appareils : en particulier pour les lots importants.
- Planification : la coordination d’une campagne de remplacement afin que vos collaborateurs ne se retrouvent pas sans appareil.
Pour quelles demandes contacter le service client ?
Pour tout ce qui concerne une commande en cours : la livraison, un retour, une réparation ou une question concernant votre facture. Le service client est joignable les jours ouvrés de 08 h 00 à 17 h 00 via WhatsApp, le chat, par téléphone et par e-mail.
En résumé : les questions commerciales sont à adresser à votre chargé de compte et les questions liées au service au service client. Vous vous êtes adressé au mauvais interlocuteur ? Aucun problème, nous vous redirigerons.
Que devriez-vous préparer à l’avance ?
Plus votre question sera précise, plus vous obtiendrez rapidement une réponse adaptée :
- les appareils concernés et leur quantité
- la date à laquelle vous en avez besoin
- si vous souhaitez acheter, payer sur facture ou louer
- si vous souhaitez également restituer d’anciens appareils
Vous ne savez pas encore exactement ? Aucun problème. Expliquez-nous votre situation et votre chargé de compte vous aidera à trouver une solution.
Quand aurez-vous une réponse ?
Nous vous contacterons dans les meilleurs délais, généralement dans un délai d’un jour ouvré.