Ook zakelijk krijg je bij ons 3 jaar garantie op elk refurbished toestel. Daarnaast zorgen we ervoor dat je medewerkers zo min mogelijk stilstaan als er iets kapot gaat.
3 jaar garantie, ook zakelijk
De garantie gaat in op de dag dat je de toestellen ontvangt en loopt drie jaar. Je factuur is je aankoopbewijs, dus bewaar die goed. De garantie dekt gebreken die niet door jullie zijn veroorzaakt.
Op de batterij geldt 2 jaar garantie. Zakt de capaciteit binnen die periode onder de 70%, dan vervangen we de batterij kosteloos.
Geleasde toestellen vallen onder dezelfde garantie van 3 jaar.
Reparatie binnen maximaal 3 werkdagen
Gaat er iets mis? Meld het toestel aan via het online reparatieformulier, met het ordernummer of het IMEI-nummer. Je ontvangt een verzendlabel waarmee je het toestel gratis opstuurt.
Een reparatie duurt maximaal 3 werkdagen. Bij elke stap ontvang je een update per e-mail, zodat je weet waar het toestel is.
Tip: houd bij een vervangingsronde een of twee reservetoestellen achter de hand. We bieden namelijk geen leentoestellen aan, en zo kan een medewerker direct verder tijdens een reparatie.
Wat valt er niet onder de garantie?
Schade die jullie zelf hebben veroorzaakt, zoals valschade of vochtschade. Ook een reparatie door een andere partij laat de garantie vervallen. Vochtschade en een gebroken achterkant repareren we nooit, ook niet tegen betaling.
Valt de schade niet onder de garantie? Dan ontvang je een prijsopgave en beslis je zelf of we de reparatie uitvoeren. Meer hierover lees je in de categorie Garantie & Retourneren.
Bedenktijd van 14 dagen
Ook als zakelijke klant koop je op afstand. Bevalt een toestel niet, dan meld je een retour aan via het online retourformulier. Stuur alles compleet terug, inclusief de accessoires.
Bij wie moet je zijn?
- Servicevragen, zoals een bestelling, levering, retour of reparatie: bij onze servicedesk, op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur via WhatsApp, chat, telefoon en e-mail.
- Commerciële vragen, zoals een offerte, leasing of betalen op rekening: bij je accountmanager.
Gecontroleerd, gerepareerd, gegarandeerd. Dit is refurbished.