Benötigst du eine Rechnung, zum Beispiel für deine Buchhaltung oder als Kaufbeleg? Bei Forza erhältst du sie automatisch. Im Folgenden erfährst du, wo du sie findest und wie du eine Kopie anforderst.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Du erhältst deine Rechnung per E-Mail, sobald wir deine Bestellung versendet haben. Die Rechnung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei deiner Bestellung angegeben hast.
Bitte beachte: Die Rechnung ist etwas anderes als die Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung erhältst du direkt nach der Bestellung, die Rechnung erst beim Versand.
Ich kann meine Rechnung nicht finden
Überprüfe bitte die folgenden Punkte:
- Sieh in deinem Spam-Ordner oder deinem Werbeordner nach: Manchmal landet unsere E-Mail dort.
- Durchsuche dein Postfach: Suche nach „Forza“ oder deiner Bestellnummer.
- Überprüfe, ob deine Bestellung bereits versendet wurde: Ist deine Bestellung noch nicht unterwegs? Dann hast du noch keine Rechnung erhalten.
- Sieh in deinem Konto nach: Hattest du ein Konto und warst du während der Bestellung eingeloggt? Dann findest du deine Bestellung auch unter Meine Bestellungen.
Wie fordere ich eine Kopie meiner Rechnung an?
Hast du deine Rechnung verloren oder kannst du sie nirgendwo finden? Wende dich dann an unseren Kundenservice und gib Folgendes an:
- deine Bestellnummer;
- deinen Namen;
- die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.
Wir senden dir dann so schnell wie möglich eine Kopie deiner Rechnung. Deine Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung oder auf dem Lieferschein im Paket.
Warum ist auf meiner Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Hast du ein Gerät mit Differenzbesteuerung gekauft? Dann wird die Mehrwertsteuer auf deiner Rechnung nicht gesondert ausgewiesen. Du zahlst dann nur Mehrwertsteuer auf unsere Marge, nicht auf den vollständigen Preis. Hast du ein Gerät mit Mehrwertsteuer gewählt? Dann wird die Mehrwertsteuer gesondert ausgewiesen. Kaufst du geschäftlich und möchtest du die Mehrwertsteuer zurückfordern? Wähle dann bei der Bestellung ein Gerät mit Mehrwertsteuer.
Bewahre deine Rechnung gut auf
Deine Rechnung ist auch dein Kaufbeleg. Hast du später eine Frage zu deiner Garantie oder möchtest du eine Reparatur anmelden? Dann ist es hilfreich, wenn du deine Rechnung und deine Bestellnummer zur Hand hast.