Heb je een factuur nodig, bijvoorbeeld voor je administratie of als aankoopbewijs? Die ontvang je bij Forza automatisch. Hieronder lees je waar je hem vindt en hoe je een kopie opvraagt.
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Je ontvangt je factuur per e-mail zodra we je bestelling hebben verzonden. De factuur wordt gestuurd naar het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.
Let op: de factuur is iets anders dan de orderbevestiging. De orderbevestiging ontvang je direct na het bestellen, de factuur pas bij verzending.
Ik kan mijn factuur niet vinden
Loop deze punten even na:
- Kijk in je spamfolder of je map met reclame: soms belandt onze e-mail daar.
- Zoek in je mailbox: zoek op "Forza" of op je ordernummer.
- Controleer of je bestelling al is verzonden: is je bestelling nog niet onderweg? Dan heb je nog geen factuur ontvangen.
- Kijk in je account: had je een account en was je ingelogd tijdens het bestellen? Dan vind je je bestelling ook terug onder Mijn bestellingen.
Hoe vraag ik een kopie van mijn factuur op?
Ben je je factuur kwijt of kun je hem nergens vinden? Neem dan contact op met onze servicedesk en vermeld:
- je ordernummer;
- je naam;
- het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
We sturen je dan zo snel mogelijk een kopie van je factuur. Je ordernummer vind je in je orderbevestiging of op de pakbon in de doos.
Waarom staat er geen btw op mijn factuur?
Heb je een toestel met margeregeling gekocht? Dan staat de btw niet apart op je factuur. Je betaalt dan alleen btw over onze marge, niet over de volledige prijs. Heb je gekozen voor een toestel met btw? Dan staat de btw wel apart vermeld. Koop je zakelijk en wil je de btw terugvragen? Kies dan bij het bestellen voor een toestel met btw.
Bewaar je factuur goed
Je factuur is ook je aankoopbewijs. Heb je later een vraag over je garantie of wil je een reparatie aanmelden? Dan is het handig als je je factuur en ordernummer bij de hand hebt.