Hast du deine Bestellung zurückgesendet oder storniert? Dann bekommst du dein Geld natürlich zurück. Im Folgenden erfährst du, wie das funktioniert und wann du mit dem Betrag auf deinem Konto rechnen kannst.
So funktioniert die Rückerstattung
- Wir erhalten deine Rücksendung: Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, überprüfen wir dein Gerät und das mitgesendete Zubehör.
- Wir bearbeiten deine Rücksendung: Ist alles in Ordnung? Dann leiten wir die Rückerstattung ein. Du erhältst darüber eine Bestätigung per E-Mail.
- Du erhältst dein Geld: Wir erstatten den Betrag über die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.
Du erhältst dein Geld spätestens innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Wie schnell der Betrag tatsächlich auf deinem Konto gutgeschrieben wird, hängt auch von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister ab.
Nach Zahlungsmethode
- iDEAL, Bancontact, Belfius und KBC/CBC: Wir überweisen den Betrag zurück auf das Konto, von dem aus du bezahlt hast. In der Regel ist der Betrag innerhalb weniger Werktage auf deinem Konto.
- Kreditkarte: Der Betrag wird auf deine Kreditkarte zurückgebucht. Je nach Kreditkartenanbieter kann dies etwas länger dauern, und du siehst den Betrag möglicherweise erst auf deiner nächsten Abrechnung.
- Apple Pay und Google Pay: Der Betrag wird auf die Bankkarte oder Kreditkarte zurückgebucht, die du mit deiner Wallet verknüpft hast.
- Klarna: Wir melden deine Rücksendung an Klarna. Klarna passt deine Rechnung an oder erstattet den Betrag zurück, wenn du bereits bezahlt hast. Hast du noch nicht bezahlt? Dann warte auf die angepasste Rechnung von Klarna.
- in3: Wir melden deine Rücksendung an in3. Deine offenen Raten werden angepasst oder zurückerstattet.
Ich habe meine gesamte Bestellung zurückgesendet
Dann erhältst du den vollständigen Kaufbetrag zurück, einschließlich der Versandkosten, die du gegebenenfalls bezahlt hast. Voraussetzung ist jedoch, dass du alles vollständig und unbeschädigt zurücksendest, einschließlich des mitgelieferten Zubehörs.
Ich habe nur einen Teil zurückgesendet
Sendest du beispielsweise nur ein Zubehörteil zurück? Dann erstatten wir nur diesen Betrag.
Noch kein Geld erhalten?
Sind seit der Bearbeitung deiner Rücksendung mehr als 5 Werktage vergangen und ist noch kein Geld auf deinem Konto eingegangen? Dann kontaktiere unseren Kundenservice. Halte deine Bestellnummer und die Zahlungsmethode bereit, dann klären wir das für dich.