Acheter un appareil reconditionné repose sur la confiance. Vous voulez être certain que votre appareil a été correctement contrôlé et que vous pouvez vous adresser à un partenaire fiable en cas de problème. C’est pourquoi nous ne nous contentons pas de l’affirmer nous-mêmes : nous faisons également vérifier notre travail de manière indépendante. Forza possède le Keurmerk Refurbished, bénéficie du Thuiswinkel Waarborg et du Becom Trustmark, et est membre d’EUREFAS.
Keurmerk Refurbished
Le Keurmerk Refurbished est le label de qualité néerlandais pour les appareils reconditionnés. En 2019, Forza a été l’un des premiers fournisseurs à recevoir ce label.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
- Une qualité contrôlée : les appareils sont testés sur au moins 50 points, tant sur le plan technique qu’esthétique.
- Un contrôle indépendant : un organisme indépendant vérifie régulièrement que nous respectons les exigences du label.
- Un fournisseur financièrement solide : le label vérifie également qu’un fournisseur est financièrement stable. Vous savez ainsi que nous serons toujours là demain, par exemple si vous devez faire jouer votre garantie.
Vous trouverez toutes les informations sur le label sur forza-refurbished.nl/keurmerk-refurbished.
Thuiswinkel Waarborg
Depuis le 24 mai 2016, nous sommes affiliés à Thuiswinkel.org et bénéficions du Thuiswinkel Waarborg. Ce label montre que vous pouvez acheter en ligne chez nous en toute sécurité et en toute confiance.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
- Des informations claires : sur nos produits, nos prix, la livraison et vos droits en tant que client.
- Des paiements et des commandes sécurisés : vos données sont entre de bonnes mains chez nous.
- Un filet de sécurité : si, malgré tout, nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez vous adresser à une commission indépendante de règlement des litiges.
Becom Trustmark
Nous faisons également vérifier notre activité pour nos clients belges. Forza possède le Becom Trustmark, le label de qualité belge pour les boutiques en ligne fiables. Le Thuiswinkel Waarborg néerlandais a donc son équivalent en Belgique, et nous le possédons également.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
- Un contrôle annuel : un cabinet d’avocats indépendant vérifie chaque année que notre boutique en ligne respecte les règles belges applicables à la vente en ligne.
- Des conditions claires : vous savez à l’avance à quoi vous attendre, en néerlandais et en français.
- Des achats en ligne en toute confiance : si vous commandez via forza-refurbished.be, vous savez que vous achetez auprès d’une boutique en ligne qui respecte les exigences belges.
EUREFAS
Depuis 2024, Forza est membre d’EUREFAS, l’European Refurbishment Association. Cette association professionnelle européenne rassemble des reconditionneurs de différents pays.
Ensemble, nous œuvrons pour un marché du reconditionné équitable et durable. À cette fin, EUREFAS dialogue avec les institutions et les pouvoirs publics européens. L’association souhaite également que vous, en tant que consommateur, ayez une bonne expérience du reconditionné : avec des appareils de haute qualité et une bonne garantie. C’est exactement ce que nous défendons également.