Les produits reconditionnés et d’occasion sont souvent confondus. Dans les deux cas, vous achetez un appareil qui a déjà été utilisé. Pourtant, il existe une grande différence. Vous achetez un appareil d’occasion tel quel. Un appareil reconditionné a d’abord été contrôlé, réparé si nécessaire, puis préparé pour être réutilisé. Et il est garanti.
Occasion : acheter tel quel
Vous achetez un appareil d’occasion, par exemple sur une marketplace en ligne ou auprès d’une personne que vous connaissez ? Vous recevez alors l’appareil dans l’état dans lequel son ancien propriétaire le vend. Personne ne l’a testé de manière professionnelle. Vous dépendez donc de ce que le vendeur vous dit et de ce que vous constatez vous-même lorsque vous avez brièvement l’appareil en main.
Cela comporte quelques risques :
- Défauts cachés : une batterie faible, un microphone qui fonctionne mal ou un appareil photo qui ne fait pas la mise au point ne sont souvent décelables qu’après quelques jours.
- Aucune garantie : l’appareil tombe en panne après une semaine ? Vous êtes généralement livré à vous-même.
- Comptes et verrouillages : l’appareil est-il encore associé au compte de son ancien propriétaire ? Vous ne pourrez alors pas l’utiliser.
- Origine inconnue : vous ne savez pas toujours avec certitude d’où vient l’appareil.
- Aucun délai de rétractation : si vous achetez auprès d’un particulier, vous ne pouvez pas simplement renvoyer l’appareil s’il ne vous convient pas.
Reconditionné : contrôlé et garanti
Vous achetez un appareil reconditionné auprès d’un professionnel. Celui-ci veille à ce que l’appareil fonctionne comme il se doit avant de vous le remettre. Chez Forza, chaque appareil suit un processus précis :
- Tester : chaque appareil est testé sur la base de 50 points techniques par des robots et des contrôleurs.
- Réparer : un problème est détecté ? Nos techniciens le réparent dans notre propre atelier.
- État clairement indiqué : pour chaque appareil, vous voyez à l’avance dans quel état il se trouve.
Les différences en un coup d’œil
| Occasion (particulier) | Reconditionné chez Forza | |
|---|---|---|
| Testé professionnellement | Non | Oui, test en 50 points |
| Réparé si nécessaire | Non | Oui, dans notre propre atelier |
| Garantie | Non | 3 ans |
| Délai de rétractation | Non | 14 jours |
| État clairement indiqué à l’avance | Dépend du vendeur | Oui |
| Aide en cas de questions ou de problèmes | Dépend du vendeur | Notre service client |
| Label de qualité | Non | Keurmerk Refurbished |
La tranquillité d’esprit après votre achat
C’est souvent après votre achat que vous constatez la plus grande différence. Chez Forza, chaque appareil reconditionné est garanti 3 ans. Si un problème survient pendant cette période, nous vous aidons. Et si votre appareil ne vous convient finalement pas ? Vous disposez de 14 jours pour le renvoyer.
Vous pouvez également toujours contacter notre service client les jours ouvrables via WhatsApp, le chat, par téléphone et par e-mail.
Comment reconnaître un fournisseur de produits reconditionnés fiable ?
Tous les vendeurs qui utilisent le terme « reconditionné » ne travaillent pas de la même manière. Soyez donc attentif aux labels de qualité. Forza possède le label Keurmerk Refurbished, le label néerlandais pour les appareils reconditionnés. Nous possédons également les labels Thuiswinkel Waarborg et Becom Trustmark. Pour en savoir plus, consultez l’article Quels labels de qualité Forza possède-t-elle ?
Contrôlé, réparé, garanti. Voilà ce qu’est le reconditionné.