Commander chez Forza est très simple. En quelques étapes, vous avez commandé votre appareil reconditionné. Voici comment faire :
Étape 1 : choisissez votre appareil
Choisissez dans notre boutique en ligne l’appareil que vous recherchez, par exemple un iPhone, un iPad, un MacBook, une Apple Watch ou un Samsung. Vous hésitez sur l’appareil qui vous convient ? Utilisez notre guide de choix ou contactez notre service client.
Étape 2 : choisissez l’état et les options
Sur la page du produit, vous choisissez :
- L’état : comme neuf, légèrement utilisé ou visiblement utilisé. L’état concerne uniquement l’extérieur : techniquement, chaque appareil est entièrement fonctionnel.
- La capacité de stockage et la couleur : choisissez ce qui vous convient.
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Le régime de TVA : choisissez entre un appareil soumis au régime de la marge (sans TVA sur la facture) ou un appareil avec TVA.
- Régime de la marge : vous payez uniquement la TVA sur notre marge, et non sur le prix total. La TVA n’apparaît donc pas séparément sur votre facture et vous ne pouvez pas la récupérer. Vous achetez en tant que particulier ? C’est souvent le choix le plus avantageux.
- Avec TVA : la TVA (21 %) apparaît séparément sur votre facture. Vous achetez à titre professionnel ? Dans la plupart des cas, vous pouvez récupérer la TVA.
- Options supplémentaires : pour un iPhone reconditionné, vous pouvez par exemple choisir une nouvelle batterie d’une capacité de 100 %.
Sur la page du produit, vous voyez également immédiatement si l’appareil est en stock.
Étape 3 : ajoutez le produit à votre panier
Cliquez sur le bouton pour ajouter l’appareil à votre panier. Vous souhaitez ajouter un chargeur, un câble ou un autre accessoire ? Ajoutez-les également : nous livrons tout dans le même colis.
Ouvrez ensuite votre panier. Vous pouvez y vérifier votre commande et, si nécessaire, modifier la quantité ou supprimer un produit. Vous avez un code de réduction ? Saisissez-le dans votre panier ou au moment du paiement.
Étape 4 : saisissez vos informations
Cliquez sur Passer au paiement et saisissez vos informations. Vérifiez que tout est correct afin que votre colis arrive à la bonne adresse.
Choisissez ensuite comment vous souhaitez recevoir votre commande : à domicile ou à une autre adresse, ou dans un point relais à proximité si cette option est disponible.
Étape 5 : choisissez votre mode de paiement
Choisissez comment vous souhaitez payer. Les modes de paiement proposés dépendent du pays depuis lequel vous commandez :
- Pays-Bas : iDEAL, iDEAL in3, carte bancaire, Klarna, Apple Pay et Google Pay.
- Belgique : Bancontact, carte bancaire, Belfius, KBC/CBC, Apple Pay, Google Pay et Klarna.
Étape 6 : vérifiez et finalisez
Vérifiez encore une fois votre commande. Acceptez nos conditions générales et cliquez sur Passer la commande. Vous serez redirigé vers l’environnement de paiement du mode de paiement que vous avez choisi. Finalisez votre paiement à cet endroit.
C’est terminé ! Et maintenant ?
- Confirmation de commande : vous recevez immédiatement une confirmation de commande par e-mail avec votre numéro de commande. Vous n’avez rien reçu ? Consultez votre dossier de courrier indésirable.
- Expédition : vous commandez un jour ouvré avant 22 h 30 ? Nous remettons alors votre colis au transporteur le jour même. Dans la plupart des cas, vous recevez votre commande dès le jour ouvré suivant.
- Suivi : dès que votre colis est en route, vous recevez les informations de suivi par e-mail.
- Facture : vous recevez votre facture par e-mail dès que nous avons expédié votre commande. C’est généralement le jour ouvré suivant.
Vous avez un compte et étiez connecté au moment de la commande ? Vous retrouverez également votre commande dans Mes commandes.
Besoin d’aide ?
Vous n’arrivez pas à passer votre commande ou vous avez une question ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider, les jours ouvrés de 08 h 00 à 17 h 00, via WhatsApp, chat, téléphone et e-mail.