Vous souhaitez d’abord recevoir votre commande et ne la payer qu’ensuite ? C’est possible avec Klarna. Vous avez ainsi votre appareil directement chez vous et vous payez dans les 30 jours ou en 3 fois. Vous êtes ainsi certain(e) d’être satisfait(e) avant de payer.
Comment ça marche
- Lors du paiement, choisissez Klarna, puis Payer plus tard.
- Saisissez vos informations. Vous saurez immédiatement si vous êtes éligible.
- Finalisez votre commande. Nous expédions votre appareil comme vous en avez l’habitude.
- Dès que votre commande est expédiée, vous recevez la facture de Klarna.
- Payez dans les 30 jours via l’application Klarna ou le lien figurant dans l’e-mail de Klarna.
Vous réglez donc directement le paiement avec Klarna, et non avec nous.
Combien coûte le paiement différé ?
Pour un paiement différé dans les 30 jours, nous facturons une seule fois des frais de transaction de 2 % sur le montant total de votre panier. Ce montant est directement inclus dans votre commande, vous le voyez donc avant de payer. Vous payez à temps ? Klarna ne facture alors aucun intérêt.
Bon à savoir
- Montant maximum : des montants maximums s’appliquent au paiement différé avec Klarna. Lors du paiement, vous verrez si votre commande est éligible.
- Vérification préalable : Klarna effectue une courte vérification. Klarna décide si vous pouvez payer plus tard ; nous n’avons aucune influence sur cette décision. Votre demande n’est pas approuvée ? Choisissez alors un autre mode de paiement.
- Vous gardez une vue d’ensemble : dans l’application Klarna, vous pouvez consulter vos achats, vos montants en attente de paiement et la date limite de paiement. Klarna vous envoie également des rappels.
- Vous préférez échelonner le paiement ? Avec Klarna, vous pouvez également payer en 3 fois. Pour en savoir plus, consultez l’article Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?
Que se passe-t-il si je retourne mon appareil ?
Vous retournez votre commande, ou une partie de celle-ci, pendant votre délai de rétractation ? Signalez alors votre retour via le formulaire de retour en ligne. Dès que nous avons traité votre retour, nous en informons Klarna. Klarna ajuste votre facture ou vous rembourse le montant si vous avez déjà payé.
Conseil : signalez également votre retour dans l’application Klarna. Klarna saura ainsi que votre commande est en cours de retour et vous éviterez les rappels inutiles. Vous recevez malgré tout un rappel alors que votre retour a déjà été réceptionné ? Contactez alors notre service client.
J’ai une question concernant ma facture
Votre question concerne la facture, la date de paiement ou votre échéancier ? Contactez alors Klarna, par exemple via l’application Klarna. Klarna se charge du paiement.
Vous avez une question concernant votre commande, votre livraison ou un retour ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider les jours ouvrables de 08:00 à 17:00 via WhatsApp, chat, téléphone et e-mail.