Heb je je bestelling geretourneerd of geannuleerd? Dan krijg je je geld natuurlijk terug. Hieronder lees je hoe dat werkt en wanneer je het bedrag op je rekening kunt verwachten.
Zo werkt de terugbetaling
- Wij ontvangen je retour: zodra je pakket bij ons binnen is, controleren we je toestel en de meegestuurde accessoires.
- We verwerken je retour: is alles in orde? Dan zetten we de terugbetaling in gang. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
- Je ontvangt je geld: we betalen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Je ontvangt je geld uiterlijk binnen 5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en verwerkt. Hoe snel het bedrag daadwerkelijk op je rekening staat, hangt ook af van je bank of je betaalpartner.
Per betaalmethode
- iDEAL, Bancontact, Belfius en KBC/CBC: we storten het bedrag terug op de rekening waarvan je hebt betaald. Meestal staat het er binnen enkele werkdagen op.
- Creditcard: het bedrag wordt teruggeboekt op je creditcard. Afhankelijk van je creditcardmaatschappij kan dat iets langer duren en zie je het soms pas op je volgende afschrift.
- Apple Pay en Google Pay: het bedrag gaat terug naar de bankpas of creditcard die je aan je wallet hebt gekoppeld.
- Klarna: wij geven je retour door aan Klarna. Klarna past je factuur aan, of stort het bedrag terug als je al hebt betaald. Heb je nog niet betaald? Wacht dan op de aangepaste factuur van Klarna.
- in3: wij geven je retour door aan in3. Je openstaande termijnen worden aangepast of teruggestort.
Ik heb mijn hele bestelling teruggestuurd
Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je eventueel hebt betaald. Voorwaarde is wel dat je alles compleet en onbeschadigd terugstuurt, inclusief de meegeleverde accessoires.
Ik heb maar een deel teruggestuurd
Stuur je bijvoorbeeld alleen een accessoire terug? Dan betalen we alleen dat bedrag terug.
Nog geen geld ontvangen?
Zijn er meer dan 5 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben verwerkt en zie je nog niets op je rekening? Neem dan contact op met onze servicedesk. Houd je ordernummer en de betaalmethode bij de hand, dan zoeken we het voor je uit.