Hast du deinen Verkauf angemeldet und dein Gerät zurückgesetzt? Dann ist es Zeit, es einzusenden. Das kostet dich nichts: Du erhältst von uns ein Versandlabel.
Schritt 1: Du erhältst das Versandlabel
Nach deiner Anmeldung schicken wir dir per E-Mail ein Versandlabel. Drucke das Label aus und lege es bereit. Nichts erhalten? Sieh kurz in deinem Spam- oder Werbeordner nach.
Deshalb fragen wir bei der Anmeldung nach deinem Namen, deiner Adresse und deinen Kontaktdaten: Damit erstellen wir dein Versandlabel und wissen, wohin wir dein Gerät gegebenenfalls zurücksenden müssen.
Schritt 2: Verpacke dein Gerät gut
Ein gut verpacktes Gerät kommt ohne neue Schäden bei uns an. Das ist zu deinem Vorteil, denn Schäden, die auf dem Versandweg entstehen, berücksichtigen wir bei der Bewertung.
- Verwende einen stabilen Karton, vorzugsweise die Originalverpackung.
- Wickle dein Gerät in Luftpolsterfolie oder eine andere Schutzschicht ein.
- Fülle den Freiraum im Karton aus, damit dein Gerät nicht verrutschen kann.
- Verschließe den Karton gut.
Sende nur das Gerät selbst ein. Ein Ladegerät, Kabel, eine Hülle oder einen Displayschutz musst du nicht mitschicken.
Schritt 3: Klebe das Label darauf
Klebe das Versandlabel auf die Außenseite des Kartons. Achte darauf, dass sich keine alten Labels oder Barcodes mehr auf dem Karton befinden, da diese beim Versanddienstleister für Verwirrung sorgen können.
Schritt 4: Gib dein Paket ab
Gib dein Paket bei einer Abgabestelle des Versanddienstleisters ab. Bitte immer um einen Versandbeleg und bewahre ihn auf, bis dein Verkauf abgeschlossen ist und du das Geld erhalten hast.
Schritt 5: Verfolge dein Paket
Du kannst dein Paket mit dem Track-&-Trace-Code auf deinem Versandbeleg oder in der E-Mail mit dem Versandlabel verfolgen. Sobald dein Gerät bei uns eingegangen ist, informieren wir dich.
Wie bleibe ich auf dem Laufenden?
Du erhältst bei jedem Schritt eine Aktualisierung per E-Mail: wenn dein Gerät bei uns eingegangen ist, was wir bei der Kontrolle festgestellt haben und wann wir die Auszahlung veranlassen. Behalte dein Postfach also gut im Auge.
Was passiert danach?
Unsere Spezialisten prüfen, ob der Zustand deines Geräts mit deinen Angaben übereinstimmt. Stimmt alles? Dann zahlen wir innerhalb von 2 Werktagen aus. Weicht der Zustand ab? Dann machen wir dir ein neues Angebot.
Mehr dazu erfährst du im Artikel Was passiert mit meinem Gerät nach dem Eingang?
Brauchst du Hilfe?
Unser Servicedesk hilft dir gerne an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr über WhatsApp, Chat, Telefon und E-Mail.