Hast du dein Gerät an uns verkauft? Dann zahlen wir innerhalb von 2 Werktagen aus, nachdem wir dein Gerät erhalten und genehmigt haben.
So funktioniert die Auszahlung
- Dein Gerät geht ein: Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
- Wir überprüfen den Zustand: Unsere Spezialisten prüfen, ob alles mit deinen Angaben übereinstimmt.
- Wir genehmigen deinen Verkauf: Stimmt alles? Dann veranlassen wir die Auszahlung.
- Dein Geld ist auf deinem Konto: innerhalb von 2 Werktagen nach der Genehmigung.
Haben wir ein neues Angebot gemacht, weil der Zustand abwich? Dann zählen die 2 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem du dem Angebot zustimmst.
Wie zahlen wir aus?
Per Banküberweisung auf die Kontonummer, die du bei der Anmeldung angegeben hast. Eine andere Auszahlungsmethode ist derzeit nicht möglich.
Ist meine Kontonummer falsch?
Hast du versehentlich eine falsche Kontonummer angegeben? Dann kontaktiere so schnell wie möglich unseren Servicedesk, vorzugsweise bevor wir die Auszahlung vorgenommen haben. Wir ändern sie dann für dich.
Ich habe noch kein Geld erhalten
Überprüfe bitte Folgendes:
- Überprüfe deinen Posteingang: Hast du eine Bestätigung erhalten, dass wir dein Gerät genehmigt haben? Falls nicht, ist die Prüfung möglicherweise noch nicht abgeschlossen. Sieh auch in deinem Spam-Ordner nach.
- Haben wir ein neues Angebot gemacht? Dann zahlen wir erst aus, nachdem du geantwortet hast.
- Ist dein Konto noch verknüpft? Dann können wir deinen Verkauf nicht abschließen. In diesem Fall kontaktieren wir dich.
- Berücksichtige deine Bank: Eine Überweisung ist normalerweise innerhalb eines Werktags auf deinem Konto.
Ist der Betrag weiterhin nicht eingegangen, obwohl dein Verkauf genehmigt wurde? Dann kontaktiere unseren Servicedesk.
Erhalte ich eine Übersicht über den Verkauf?
Bei jedem Schritt erhältst du eine Aktualisierung per E-Mail: den Eingang deines Geräts, das Ergebnis der Prüfung und die Bestätigung der Auszahlung. Bewahre diese E-Mails für deine Unterlagen auf.
Brauchst du Hilfe?
Unser Servicedesk hilft dir gerne werktags von 08:00 bis 17:00 Uhr per WhatsApp, Chat, Telefon und E-Mail.