Heb je je verkoop aangemeld en je apparaat leeggemaakt? Dan is het tijd om het op te sturen. Dat kost je niets: je ontvangt van ons een verzendlabel.
Stap 1: je ontvangt het verzendlabel
Na je aanmelding sturen we je per e-mail een verzendlabel. Print het label uit en leg het klaar. Niets ontvangen? Kijk even in je spamfolder of in je map met reclame.
Daarom vragen we bij de aanmelding om je naam, adres en contactgegevens: daarmee maken we je verzendlabel aan en weten we waar we je apparaat eventueel naartoe moeten sturen.
Stap 2: pak je apparaat goed in
Een goed ingepakt apparaat komt zonder nieuwe schade bij ons aan. Dat is in jouw voordeel, want schade die onderweg ontstaat, zien wij terug in de beoordeling.
- Gebruik een stevige doos, bij voorkeur de originele verpakking.
- Wikkel je apparaat in bubbeltjesplastic of een andere beschermende laag.
- Vul de ruimte in de doos op, zodat je apparaat niet kan schuiven.
- Plak de doos goed dicht.
Stuur alleen het apparaat zelf op. Een oplader, kabel, hoesje of screenprotector hoef je niet mee te sturen.
Stap 3: plak het label erop
Plak het verzendlabel op de buitenkant van de doos. Zorg dat er geen oude labels of barcodes meer op de doos zitten, want die kunnen voor verwarring zorgen bij de vervoerder.
Stap 4: breng je pakket weg
Lever je pakket af bij een afgiftepunt van de vervoerder. Vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar dat totdat je verkoop is afgerond en je het geld hebt ontvangen.
Stap 5: volg je pakket
Je kunt je pakket volgen met de track & trace-code op je verzendbewijs of in de e-mail met het verzendlabel. Zodra je apparaat bij ons binnen is, laten we je dat weten.
Hoe blijf ik op de hoogte?
Je ontvangt bij elke stap een update per e-mail: wanneer je apparaat bij ons is aangekomen, wat we bij de controle hebben gevonden en wanneer we uitbetalen. Houd je mailbox dus goed in de gaten.
Wat gebeurt er daarna?
Onze specialisten controleren of de staat van je apparaat overeenkomt met je opgave. Klopt alles? Dan betalen we binnen 2 werkdagen uit. Wijkt de staat af? Dan doen we je een nieuw bod.
Meer hierover lees je in het artikel Wat gebeurt er met mijn toestel na ontvangst?
Hulp nodig?
Onze servicedesk helpt je graag, op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur via WhatsApp, chat, telefoon en e-mail.