Heb je je apparaat aan ons verkocht? Dan betalen we binnen 2 werkdagen uit, nadat we je apparaat hebben ontvangen en goedgekeurd.
Zo werkt de uitbetaling
- Je apparaat komt binnen: je ontvangt een bevestiging per e-mail.
- We controleren de staat: onze specialisten kijken of alles klopt met je opgave.
- We keuren je verkoop goed: klopt alles? Dan zetten we de uitbetaling in gang.
- Je geld staat op je rekening: binnen 2 werkdagen na de goedkeuring.
Hebben we een nieuw bod gedaan omdat de staat afweek? Dan tellen die 2 werkdagen vanaf het moment dat jij akkoord gaat met dat bod.
Hoe betalen we uit?
Via een bankoverschrijving, naar het rekeningnummer dat je bij de aanmelding hebt opgegeven. Een andere manier van uitbetalen is nog niet mogelijk.
Klopt mijn rekeningnummer niet?
Heb je per ongeluk een verkeerd rekeningnummer opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze servicedesk, bij voorkeur voordat we hebben uitbetaald. We passen het dan voor je aan.
Ik heb nog geen geld ontvangen
Loop deze punten even na:
- Check je mailbox: heb je een bevestiging gehad dat we je apparaat hebben goedgekeurd? Zo niet, dan is de controle misschien nog bezig. Kijk ook in je spamfolder.
- Hebben we een nieuw bod gedaan? Dan betalen we pas uit nadat jij hebt gereageerd.
- Is je account nog gekoppeld? Dan kunnen we je verkoop niet afronden. We nemen in dat geval contact met je op.
- Houd rekening met je bank: een overschrijving staat meestal binnen één werkdag op je rekening.
Blijft het bedrag uit terwijl je verkoop is goedgekeurd? Neem dan contact op met onze servicedesk.
Krijg ik een overzicht van de verkoop?
Je ontvangt bij elke stap een update per e-mail: de ontvangst van je apparaat, de uitkomst van de controle en de bevestiging van de uitbetaling. Bewaar die e-mails voor je eigen administratie.
Hulp nodig?
Onze servicedesk helpt je graag, op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur via WhatsApp, chat, telefoon en e-mail.