Is je apparaat bij ons aangekomen? Dan gaan onze specialisten ermee aan de slag. Hieronder lees je precies wat er gebeurt.
Stap 1: we melden de ontvangst
Zodra je pakket binnen is, registreren we je apparaat in ons systeem. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail.
Stap 2: we controleren de staat
Onze specialisten kijken of de staat van je apparaat overeenkomt met wat je bij de waardebepaling hebt opgegeven. Ze controleren onder andere:
- Het model en de opslagcapaciteit: klopt het apparaat met je opgave?
- De werking: gaat het apparaat aan en werkt alles zoals het hoort?
- Het scherm en de behuizing: zijn er barsten, deuken of andere beschadigingen?
- De batterij: hoeveel capaciteit is er nog?
- Accounts en vergrendelingen: is je iCloud-, Google- of Samsung-account losgekoppeld?
Stap 3: je hoort van ons
- Komt de staat overeen? Dan keuren we je verkoop goed en betalen we het afgesproken bedrag uit, binnen 2 werkdagen.
- Wijkt de staat af? Dan doen we je een nieuw bod. We leggen uit wat we hebben aangetroffen. Ga je akkoord, dan betalen we dat bedrag uit. Wijs je het af, dan sturen we je apparaat gratis naar je terug.
Meer hierover lees je in het artikel De geboden prijs is aangepast. Wat nu?
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Je gegevens worden volledig gewist. Heb je je apparaat zelf al teruggezet naar de fabrieksinstellingen? Dan is er niets meer te wissen. Stond er toch nog iets op, dan wissen wij dat alsnog voordat je apparaat verder wordt verwerkt. Er blijft dus niets van je achter.
Let op: is je account nog gekoppeld? Dan kunnen we je verkoop niet afronden. We nemen dan contact met je op, zodat je het account alsnog op afstand kunt loskoppelen.
En daarna?
Je apparaat krijgt een tweede leven. Het doorloopt onze 50-puntentest, wordt waar nodig gerepareerd. Pas als alles in orde is, komt het als refurbished toestel in onze webshop. Mooi toch?
Hoe lang duurt het allemaal?
We betalen uit binnen 2 werkdagen nadat we je apparaat hebben ontvangen en goedgekeurd. Hebben we een nieuw bod gedaan? Dan tellen we vanaf het moment dat jij daarmee akkoord gaat. Je blijft bij elke stap op de hoogte via e-mail.
Hulp nodig?
Onze servicedesk helpt je graag, op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur via WhatsApp, chat, telefoon en e-mail.