Möchtest du sehen, was du bestellt hast, dein Paket verfolgen oder deine Rechnung finden? Das geht auf zwei Wegen: in deinem Konto oder in deiner E-Mail.
In deinem Konto
Melde dich bei Mein Konto an und gehe zu Meine Bestellungen. Dort findest du eine Übersicht deiner Bestellungen, mit folgenden Angaben zu jeder Bestellung:
- was du bestellt hast;
- deine Bestellnummer;
- den Status deiner Bestellung;
- die Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.
Hinweis: In deinem Konto siehst du nur Bestellungen, die du aufgegeben hast, während du eingeloggt warst. Wenn du ohne Konto bestellt hast, wird deine Bestellung dort nicht angezeigt.
In deiner E-Mail
Bei jeder Bestellung senden wir dir:
- direkt nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung mit deiner Bestellnummer;
- die Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist;
- deine Rechnung, sobald wir deine Bestellung versendet haben.
Du kannst eine E-Mail nicht finden? Suche in deinem Postfach nach „Forza Refurbished“ oder nach deiner Bestellnummer und sieh auch in deinem Spam-Ordner nach.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
In deiner Bestellbestätigung, in deinem Konto unter Meine Bestellungen und auf dem Lieferschein im Paket. Du benötigst deine Bestellnummer, wenn du Kontakt mit uns aufnimmst oder eine Retoure oder Reparatur anmeldest.
Wo finde ich meine Rechnung?
Du erhältst deine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde. Verloren? Kontaktiere unseren Kundenservice, dann senden wir dir eine Kopie. Mehr dazu erfährst du im Artikel Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Wo sehe ich meine Reparatur oder meinen Verkauf?
Reparaturen und Verkäufe kannst du über die E-Mails verfolgen, die du von uns erhältst. Bei jedem Schritt senden wir dir ein Update, damit du weißt, wo sich dein Gerät befindet und was passiert. Behalte dein Postfach also gut im Auge.
Ich sehe eine alte Bestellung nicht mehr
Wird eine länger zurückliegende Bestellung nicht angezeigt? Dann hast du sie wahrscheinlich ohne Konto oder mit einer anderen E-Mail-Adresse aufgegeben. Kontaktiere unseren Kundenservice, dann suchen wir sie für dich heraus.
Brauchst du Hilfe?
Unser Kundenservice hilft dir gerne an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr über WhatsApp, Chat, Telefon und E-Mail.