Wil je zien wat je hebt besteld, je pakket volgen of je factuur terugvinden? Dat kan op twee manieren: in je account of in je e-mail.
In je account
Log in op Mijn Account en ga naar Mijn bestellingen. Daar vind je een overzicht van je bestellingen, met per bestelling:
- wat je hebt besteld;
- je ordernummer;
- de status van je bestelling;
- de track & trace zodra je pakket onderweg is.
Let op: alleen bestellingen die je hebt geplaatst terwijl je was ingelogd, zie je terug in je account. Heb je zonder account besteld, dan staat je bestelling er niet bij.
In je e-mail
Bij elke bestelling sturen we je:
- een orderbevestiging direct na je bestelling, met je ordernummer;
- een track & trace zodra je pakket onderweg is;
- je factuur zodra we je bestelling hebben verzonden.
Kun je een e-mail niet vinden? Zoek in je mailbox op “Forza Refurbished” of op je ordernummer, en kijk ook even in je spamfolder.
Waar vind ik mijn ordernummer?
In je orderbevestiging, in je account onder Mijn bestellingen, en op de pakbon in de doos. Je hebt je ordernummer nodig als je contact met ons opneemt of een retour of reparatie aanmeldt.
Waar vind ik mijn factuur?
Je factuur ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Kwijt? Neem contact op met onze servicedesk, dan sturen we je een kopie. Meer hierover lees je in het artikel Hoe krijg ik een factuur van mijn bestelling?
Waar zie ik mijn reparatie of verkoop?
Reparaties en verkopen volg je via de e-mails die je van ons ontvangt. Bij elke stap sturen we je een update, zodat je weet waar je toestel is en wat er gebeurt. Houd je mailbox dus goed in de gaten.
Ik zie een oude bestelling niet meer
Staat een bestelling van langer geleden er niet bij? Dan heb je die waarschijnlijk zonder account geplaatst, of met een ander e-mailadres. Neem contact op met onze servicedesk, dan zoeken we het voor je op.
Hulp nodig?
Onze servicedesk helpt je graag, op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur via WhatsApp, chat, telefoon en e-mail.