We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hieronder lees je in het kort wat we ermee doen. De volledige uitleg staat in onze privacyverklaring op de website.
Welke gegevens hebben we van je?
Dat hangt af van wat je bij ons doet:
- Bij een bestelling: je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens.
- Bij een account: je inloggegevens en de adressen die je hebt opgeslagen.
- Bij een reparatie of garantie: je ordernummer of IMEI-nummer en de omschrijving van je klacht.
- Bij een verkoop aan ons: je naam, adres, contactgegevens en je rekeningnummer voor de uitbetaling.
- Bij de nieuwsbrief: je e-mailadres.
Waarvoor gebruiken we ze?
- Om je bestelling te verwerken en te bezorgen.
- Om je factuur te maken en je betaling af te handelen.
- Om je te helpen bij vragen, een reparatie, een retour of een verkoop.
- Om je op de hoogte te houden van je bestelling, reparatie of verkoop.
- Om je de nieuwsbrief te sturen, als je je daarvoor hebt ingeschreven.
Delen jullie mijn gegevens?
Alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling af te handelen, zoals de vervoerder die je pakket bezorgt en de betaalpartner die je betaling verwerkt. We verkopen je gegevens niet.
Wat gebeurt er met de gegevens op mijn toestel?
Stuur je een toestel naar ons op voor een reparatie of verkoop? Dan wissen we de gegevens die er eventueel nog op staan volledig, voordat het toestel verder wordt verwerkt. Er blijft dus niets van je achter.
Maak altijd zelf een back-up voordat je je toestel opstuurt. Wij kunnen gegevens niet terughalen of overzetten.
Welke rechten heb je?
Je mag ons altijd vragen:
- welke gegevens we van je hebben
- om je gegevens te corrigeren
- om je gegevens te laten verwijderen
Je gegevens aanpassen kun je zelf doen in je account. Voor een ander verzoek neem je contact op met onze servicedesk. Houd er rekening mee dat we sommige gegevens wettelijk verplicht moeten bewaren, zoals je order- en factuurgegevens. Meer hierover lees je in het artikel Hoe verwijder ik mijn account?
Meer weten?
Lees onze privacyverklaring op de website. Daarin staat precies welke gegevens we verwerken, waarom en hoe lang we ze bewaren.
Heb je een vraag over je privacy? Onze servicedesk helpt je graag, op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur via WhatsApp, chat, telefoon en e-mail.