Sobald deine Bestellung unterwegs ist, kannst du sie genau verfolgen. So weißt du genau, wann du dein Gerät zu Hause hast.
Du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail
Sobald wir dein Paket dem Versanddienstleister übergeben haben, senden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Klicke auf den Link in dieser E-Mail und du siehst sofort, wo sich dein Paket befindet.
Nichts erhalten? Schau kurz in deinem Spam-Ordner oder in deinem Werbeordner nach.
Auch in deinem Konto zu finden
Hast du ein Konto und warst du während der Bestellung eingeloggt? Dann findest du die Sendungsverfolgung auch unter Meine Bestellungen.
Welcher Versanddienstleister liefert mein Paket?
- Niederlande und Belgien: PostNL
- Übrige europäische Länder: UPS
In deiner Sendungsverfolgung siehst du, bei welchem Versanddienstleister sich dein Paket befindet.
Was bedeuten die Statusangaben?
- Angemeldet oder Versandetikett erstellt: Wir haben dein Paket vorbereitet und beim Versanddienstleister angemeldet. Das Paket ist noch auf dem Weg zum Sortierzentrum.
- Unterwegs oder im Sortierzentrum: Dein Paket wird vom Versanddienstleister bearbeitet.
- Unterwegs zur Lieferadresse: Dein Paket befindet sich im Zustellfahrzeug und wird heute zugestellt.
- Zugestellt: Dein Paket wurde bei dir oder an einer Abholstelle zugestellt. In der Sendungsverfolgung siehst du, wo.
- Niemanden zu Hause angetroffen: Der Zusteller hat dich nicht zu Hause angetroffen. Mehr dazu erfährst du im Artikel Ich war nicht zu Hause. Was passiert mit meinem Paket?
Meine Sendungsverfolgung funktioniert noch nicht
Es kann eine Weile dauern, bis der Versanddienstleister dein Paket gescannt hat. Meistens ist deine Sendungsverfolgung innerhalb weniger Stunden aktiv. Siehst du nach einem Tag noch keine Veränderung? Dann kontaktiere unseren Kundenservice.
Kann ich die Zustellung anpassen?
Bei PostNL kannst du über die Sendungsverfolgung häufig selbst noch etwas ändern, zum Beispiel den Zustelltag oder die Lieferadresse. Du kannst dein Paket auch an einen PostNL-Punkt senden lassen. Welche Optionen du hast, hängt vom Status deines Pakets ab.
Fragen zu deiner Zustellung?
Unser Kundenservice hilft dir gerne an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr über WhatsApp, Chat, Telefon und E-Mail. Halte deine Bestellnummer bereit.