Bist du tagsüber nicht zu Hause oder möchtest du dein Paket lieber woanders erhalten? Das ist auf verschiedene Arten möglich.
Eine andere Lieferadresse bei der Bestellung
Während des Bestellvorgangs kannst du eine abweichende Lieferadresse angeben. So kannst du deine Bestellung beispielsweise an deinen Arbeitsplatz oder zu Familienmitgliedern liefern lassen. Deine Rechnung wird dann einfach an deine eigene E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte beachte: Möchtest du deine Bestellung später zurücksenden? Dann erfolgt die Rücksendung weiterhin über dich als Besteller, auch wenn das Paket an eine andere Adresse geliefert wurde.
Deine Adresse nach der Bestellung ändern
Hast du bereits bestellt und möchtest du die Adresse noch ändern? Wende dich dann so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wurde deine Bestellung noch nicht versendet, versuchen wir, die Adresse für dich anzupassen. Da wir schnell versenden, ist das jedoch oft nur innerhalb weniger Stunden möglich.
Dein Paket über die Sendungsverfolgung umleiten
Ist dein Paket bereits unterwegs? Dann kannst du bei PostNL über die Sendungsverfolgung oft selbst noch etwas veranlassen:
- dein Paket an einen PostNL-Punkt senden lassen
- einen anderen Liefertag auswählen
Welche Optionen dir zur Verfügung stehen, hängt vom Status deines Pakets ab. Je weiter dein Paket unterwegs ist, desto weniger lässt sich noch ändern.
Direkt an einen Abholpunkt liefern lassen
Möchtest du dein Paket direkt an einen Abholpunkt statt an deine Wohnadresse senden lassen? Während des Bestellvorgangs siehst du, ob diese Option verfügbar ist. Falls nicht, kannst du dein Paket oft noch über die Sendungsverfolgung umleiten, sobald es unterwegs ist.
Lieferung in andere europäische Länder
Bestellst du außerhalb der Niederlande und Belgiens? Dann liefert UPS dein Paket. Über die Sendungsverfolgung von UPS kannst du die Lieferung oft selbst anpassen, beispielsweise an einen UPS Access Point.
Brauchst du Hilfe?
Unser Kundenservice hilft dir gerne an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr über WhatsApp, Chat, Telefon und E-Mail. Halte deine Bestellnummer bereit.