Vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez simplement le modifier ? Cela ne vous prendra que quelques minutes.
Mot de passe oublié
- Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur le lien permettant de réinitialiser votre mot de passe.
- Saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte.
- Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe.
- Cliquez sur le lien, choisissez un nouveau mot de passe et enregistrez-le.
- Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Vous n’avez pas reçu d’e-mail ?
- Consultez votre dossier de spams ou votre dossier de courriers indésirables.
- Attendez quelques minutes : l’e-mail peut parfois arriver un peu plus tard.
- Vérifiez l’adresse e-mail : vous utilisez plusieurs adresses ? Essayez alors l’adresse à laquelle vous recevez nos e-mails.
- Avez-vous bien un compte ? Chez nous, il est également possible de passer commande sans compte. Si aucun compte n’est associé à cette adresse e-mail, vous ne recevrez pas non plus d’e-mail de réinitialisation.
Le problème persiste ? Contactez notre service client.
Modifier votre mot de passe lorsque vous êtes connecté
Vous êtes connecté et souhaitez modifier votre mot de passe ? Rendez-vous dans Mon compte et modifiez votre mot de passe dans les informations de votre compte.
Choisissez un mot de passe sécurisé
- Utilisez un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs.
- Combinez des lettres, des chiffres et des signes de ponctuation.
- Privilégiez un mot de passe long plutôt que complexe. Une phrase facile à retenir est une bonne solution.
- Ne communiquez votre mot de passe à personne. Nous ne vous le demanderons jamais, pas même par téléphone ou par e-mail.
Le lien de réinitialisation ne fonctionne plus ?
Un lien de réinitialisation n’est valable que pendant une durée limitée. Il a expiré ? Demandez-en simplement un nouveau via la page de connexion.
Besoin d’aide ?
Notre service client se fera un plaisir de vous aider, les jours ouvrables de 08:00 à 17:00 via WhatsApp, le chat, par téléphone et par e-mail.