Tu souhaites supprimer ton compte Forza ? Nous pouvons nous en charger. Il te suffit d’en faire la demande auprès de notre service client.
Comment faire une demande
Contacte notre service client et indique que tu souhaites supprimer ton compte. Mentionne l’adresse e-mail avec laquelle ton compte a été créé afin que nous trouvions le bon compte.
Tu peux nous joindre les jours ouvrables de 08:00 à 17:00 par WhatsApp, chat, téléphone et e-mail.
Que deviennent tes données ?
Nous clôturons ton compte et supprimons tes données à des fins marketing ainsi que toutes les autres données qui ne sont plus nécessaires.
Nous devons ou pouvons toutefois conserver une partie limitée de tes données. Cela concerne par exemple tes données de commande, de facturation et de garantie. Nous en avons besoin pour notre comptabilité, pour pouvoir évaluer les demandes de garantie et pour respecter les obligations légales de conservation.
Après ta demande, nous n’utilisons plus ces données à des fins marketing ou à d’autres fins non nécessaires, et leur accès au sein de notre organisation est limité. Dès que la durée de conservation est écoulée, nous les supprimons ou les anonymisons.
Points importants
- Ta garantie reste bien valable. La garantie de 3 ans de ton appareil continue de courir, même sans compte. Conserve toutefois ta facture et ton numéro de commande, car tu en auras besoin pour une demande de garantie ou une réparation.
- Tu ne verras plus tes commandes dans Mes commandes. Pense donc à conserver tes confirmations de commande et tes factures avant de faire supprimer ton compte.
- La suppression est irréversible. Tu souhaites commander à nouveau chez nous plus tard ? Il te suffit alors de créer un nouveau compte ou de commander sans compte.
Tu ne veux simplement plus recevoir la newsletter ?
Tu n’as pas besoin de faire supprimer ton compte pour cela. Un lien situé en bas de chaque newsletter te permet de te désinscrire en un clic.
Une question sur ta vie privée ?
Tu souhaites savoir quelles données nous détenons sur toi ou tu as une autre demande concernant la protection de tes données ? Contacte notre service client. Tu trouveras plus d’informations dans l’article Que fait Forza de mes données ?