Nous traitons vos données avec soin. Vous trouverez ci-dessous un résumé de ce que nous en faisons. L’explication complète figure dans notre déclaration de confidentialité sur le site web.
Quelles données avons-nous sur vous ?
Cela dépend de ce que vous faites chez nous :
- Lors d’une commande : vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et données de paiement.
- Avec un compte : vos identifiants de connexion et les adresses que vous avez enregistrées.
- Pour une réparation ou une garantie : votre numéro de commande ou numéro IMEI, ainsi que la description de votre problème.
- Lors d’une vente à notre entreprise : vos nom, adresse, coordonnées et votre numéro de compte pour le versement.
- Pour la newsletter : votre adresse e-mail.
À quoi les utilisons-nous ?
- Pour traiter et livrer votre commande.
- Pour établir votre facture et traiter votre paiement.
- Pour vous aider en cas de question, de réparation, de retour ou de vente.
- Pour vous tenir informé(e) de votre commande, de votre réparation ou de votre vente.
- Pour vous envoyer la newsletter, si vous vous y êtes inscrit(e).
Partagez-vous mes données ?
Uniquement avec les parties nécessaires au traitement de votre commande, comme le transporteur qui livre votre colis et le prestataire de paiement qui traite votre paiement. Nous ne vendons pas vos données.
Que deviennent les données présentes sur mon appareil ?
Vous nous envoyez un appareil pour une réparation ou une vente ? Nous effaçons alors complètement les données qui pourraient encore s’y trouver, avant que l’appareil ne soit traité. Il ne reste donc rien de vous.
Faites toujours vous-même une sauvegarde avant d’envoyer votre appareil. Nous ne pouvons pas récupérer ni transférer les données.
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez toujours nous demander :
- quelles données nous avons sur vous
- de corriger vos données
- de supprimer vos données
Vous pouvez modifier vous-même vos données dans votre compte. Pour toute autre demande, contactez notre service client. Veuillez noter que nous sommes légalement tenus de conserver certaines données, comme vos informations de commande et de facturation. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans l’article Comment supprimer mon compte ?
Vous souhaitez en savoir plus ?
Consultez notre déclaration de confidentialité sur le site web. Elle précise exactement quelles données nous traitons, pourquoi et pendant combien de temps nous les conservons.
Vous avez une question concernant votre vie privée ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider les jours ouvrés, de 08:00 à 17:00, via WhatsApp, chat, téléphone et e-mail.