Vous avez déménagé, changé d’adresse e-mail ou de numéro de téléphone ? Vous pouvez modifier vous-même vos informations dans votre compte.
Voici comment procéder
- Connectez-vous à Mon compte.
- Accédez aux informations de votre compte ou à votre carnet d’adresses.
- Modifiez les informations souhaitées.
- Enregistrez vos modifications.
Que pouvez-vous modifier vous-même ?
- Votre nom
- Votre adresse e-mail
- Votre mot de passe
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse de facturation et votre adresse de livraison
Vous pouvez également enregistrer plusieurs adresses, par exemple votre adresse personnelle et votre adresse professionnelle. Lors d’une prochaine commande, il vous suffira de choisir la bonne adresse.
J’ai déjà passé commande et mon adresse est incorrecte
Si vous modifiez votre adresse dans votre compte, cela s’appliquera à vos prochaines commandes. En revanche, cela ne modifiera pas une commande déjà en cours.
Votre commande n’a pas encore été expédiée ? Contactez alors notre service client le plus rapidement possible afin que nous essayions de la modifier pour vous. Votre colis est déjà en route ? Vous pouvez souvent encore effectuer une modification via le suivi du transporteur.
Pour en savoir plus, consultez l’article Puis-je faire livrer mon colis à une autre adresse ou dans un point relais ?
Mon adresse e-mail a changé
Modifiez votre adresse e-mail dans votre compte. À partir de ce moment, vous recevrez nos e-mails à la nouvelle adresse.
Une commande, une réparation ou une vente est encore en cours ? Faites-le savoir à notre service client afin que les mises à jour concernant cet envoi arrivent également à la bonne adresse.
Mes informations sont incorrectes sur ma facture
Nous ne pouvons pas modifier une facture après coup aussi facilement. Quelque chose est incorrect ? Contactez alors notre service client afin que nous examinions les possibilités.
Vous commandez à titre professionnel ? Veillez à ce que les informations de votre entreprise soient correctement renseignées dans votre compte à l’avance.
Que faites-vous de mes données ?
Nous utilisons vos données pour traiter votre commande et pouvoir vous aider. Pour en savoir plus, consultez l’article Que fait Forza de mes données ?
Besoin d’aide ?
Notre service client se fera un plaisir de vous aider les jours ouvrables, de 08 h 00 à 17 h 00, via WhatsApp, le chat, par téléphone et par e-mail.