Ben je overdag niet thuis, of wil je je pakket liever ergens anders ontvangen? Dat kan op verschillende manieren.
Een ander bezorgadres bij het bestellen
Tijdens het afrekenen kun je een afwijkend bezorgadres opgeven. Zo laat je je bestelling bijvoorbeeld bezorgen op je werk of bij familie. Je factuur wordt dan gewoon naar je eigen e-mailadres gestuurd.
Let op: stuur je je bestelling later terug? Dan verloopt dat gewoon via jou als besteller, ook als het pakket op een ander adres is bezorgd.
Je adres aanpassen na het bestellen
Heb je al besteld en wil je het adres nog wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze servicedesk. Is je bestelling nog niet verzonden, dan proberen we het voor je aan te passen. Omdat we snel verzenden, is dat wel vaak een kwestie van uren.
Je pakket omleiden via de track & trace
Is je pakket al onderweg? Dan kun je bij PostNL via de track & trace vaak zelf nog iets regelen:
- je pakket naar een PostNL-punt laten sturen
- een andere bezorgdag kiezen
Welke opties je hebt, hangt af van de status van je pakket. Hoe verder je pakket onderweg is, hoe minder er nog te wijzigen valt.
Direct naar een afhaalpunt laten bezorgen
Wil je je pakket meteen naar een afhaalpunt laten sturen in plaats van naar je huisadres? Tijdens het afrekenen zie je of die optie beschikbaar is. Is dat niet zo, dan kun je je pakket vaak alsnog omleiden via de track & trace zodra het onderweg is.
Bezorging in andere Europese landen
Bestel je buiten Nederland en België? Dan bezorgt UPS je pakket. Via de track & trace van UPS kun je de bezorging vaak zelf aanpassen, bijvoorbeeld naar een UPS Access Point.
Hulp nodig?
Onze servicedesk helpt je graag, op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur via WhatsApp, chat, telefoon en e-mail. Houd je ordernummer bij de hand.