Auf jedes generalüberholte Gerät, das du bei Forza kaufst, erhältst du 3 Jahre Garantie. So kannst du sicher sein, dass du lange Freude an deinem Gerät hast. Geht innerhalb dieses Zeitraums etwas schief? Dann kümmern wir uns darum.
3 Jahre Garantie auf dein Gerät
Die Garantie beginnt an dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, und gilt drei Jahre. Du brauchst dafür keinen separaten Garantieschein: Deine Rechnung ist dein Kaufbeleg. Bewahre sie deshalb gut auf.
Die Garantie deckt Mängel an deinem Gerät ab, die nicht von dir verursacht wurden. Zum Beispiel:
- ein Bildschirm oder Touchscreen, der nicht mehr richtig funktioniert;
- eine Kamera, die nicht scharfstellt;
- Probleme mit dem Lautsprecher, Mikrofon oder Verbindungen wie WLAN und Bluetooth;
- Face ID oder Touch ID, das bzw. die nicht mehr reagiert;
- ein Ladeanschluss, der nicht mehr funktioniert.
2 Jahre Garantie auf den Akku
Auf den Akku erhältst du 2 Jahre Garantie. Sinkt die Kapazität innerhalb dieses Zeitraums unter 70 %? Dann tauschen wir den Akku kostenlos aus.
Jeder Akku verschleißt durch die Nutzung langsam. Das ist normal und gilt für jedes Gerät, egal ob neu oder generalüberholt. Deshalb gilt für den Akku ein anderer Zeitraum als für den Rest deines Geräts. Mehr darüber erfährst du im Artikel Wie steht es um den Akku eines generalüberholten Geräts?
Gilt meine Garantie auch im Ausland?
Ja, abhängig davon, wie der Kauf getätigt wurde. Wohnst du in Belgien oder in einem anderen europäischen Land, in das wir liefern, und hast du direkt bei Forza Refurbished bestellt? Dann gilt dieselbe Garantie.
Wie nehme ich meine Garantie in Anspruch?
Melde dein Gerät über das Online-Reparaturformular unter Angabe der IMEI-/Seriennummer deines Geräts an. Du erhältst dann ein Versandetikett, mit dem du dein Gerät kostenlos an uns zurückschicken kannst.
Mehr darüber erfährst du im Artikel Wie melde ich eine Reparatur an?
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Schäden, die du selbst verursacht hast, sind nicht von der Garantie abgedeckt, zum Beispiel Sturz-, Stoß- oder Feuchtigkeitsschäden. Welche Situationen genau darunterfallen, erfährst du im Artikel Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Wurde das Gerät von uns repariert?
Dann läuft deine Garantie ganz normal weiter. Eine Reparatur verkürzt deinen Garantiezeitraum nicht.
Können wir dein Gerät nicht reparieren und tauschen es gegen ein anderes Exemplar aus? Dann gilt die Garantie deines ersten Geräts. Sie beginnt also nicht erneut.
Achtung: Lässt du dein Gerät von einem anderen Anbieter reparieren, zum Beispiel in einem Reparaturgeschäft um die Ecke? Dann erlischt deine Garantie bei uns sofort. Das gilt auch, wenn du das Gerät selbst öffnest. Gibt es ein Problem mit deinem Gerät? Melde es immer zuerst über das Online-Reparaturformular bei uns.
Warum 3 Jahre?
Weil wir hinter unserer Qualität stehen. Jedes Gerät durchläuft unseren 50-Punkte-Test und wird bei Bedarf in unserer eigenen Werkstatt repariert. Erst danach kommt es in unseren Webshop.
Geprüft, repariert, garantiert. Das ist generalüberholt.