Op elk refurbished toestel dat je bij Forza koopt, krijg je 3 jaar garantie. Zo weet je zeker dat je lang plezier hebt van je device. Gaat er binnen die periode iets mis? Dan lossen we het voor je op.
3 jaar garantie op je toestel
De garantie gaat in op de dag dat je je bestelling ontvangt en geldt drie jaar. Je hebt daarvoor geen apart garantiebewijs nodig: je factuur is je bewijs van aankoop. Bewaar die dus goed.
De garantie dekt gebreken aan je toestel die niet door jou zijn veroorzaakt. Denk bijvoorbeeld aan:
- een scherm of touchscreen dat niet meer goed werkt;
- een camera die niet scherpstelt;
- problemen met de speaker, microfoon of verbindingen zoals wifi en bluetooth;
- Face ID of Touch ID dat niet meer reageert;
- een laadpoort die het begeeft.
2 jaar garantie op de batterij
Op de batterij krijg je 2 jaar garantie. Zakt de capaciteit binnen die periode onder de 70%? Dan vervangen we de batterij kosteloos.
Elke batterij slijt langzaam door gebruik. Dat is normaal en geldt voor elk toestel, nieuw of refurbished. Daarom geldt voor de batterij een andere termijn dan voor de rest van je toestel. Meer hierover lees je in het artikel Hoe zit het met de batterij van een refurbished toestel?
Geldt mijn garantie ook in het buitenland?
Ja, afhankelijk van hoe de aankoop is gedaan. Woon je in België of in een ander Europees land waar we bezorgen en heb je rechtstreeks besteld bij Forza Refurbished? Dan geldt dezelfde garantie.
Hoe maak ik gebruik van mijn garantie?
Meld je toestel aan via het online reparatieformulier door middel van het IMEI-/serienummer van je toestel. Je ontvangt dan een verzendlabel waarmee je je toestel gratis naar ons opstuurt.
Meer daarover lees je in het artikel Hoe meld ik een reparatie aan?
Wat valt er niet onder de garantie?
Schade die je zelf hebt veroorzaakt valt niet onder de garantie, bijvoorbeeld val-, stoot- of vochtschade. Welke situaties dat precies zijn, lees je in het artikel Wat valt niet onder de garantie?
Is het toestel door ons gerepareerd?
Dan blijft je garantie gewoon doorlopen. Een reparatie verkort je garantieperiode niet.
Kunnen we je toestel niet repareren en ruilen we het om voor een ander exemplaar? Dan geldt de garantie van je eerste toestel. Die begint dus niet opnieuw.
Let op: laat je je toestel door een andere partij repareren, bijvoorbeeld bij een reparatiewinkel om de hoek? Dan vervalt je garantie bij ons per direct. Ook als je het toestel zelf openmaakt. Is er iets mis met je toestel? Meld het dan altijd eerst bij ons aan via het online reparatieformulier.
Waarom 3 jaar?
Omdat we achter onze kwaliteit staan. Elk toestel doorloopt onze 50-puntentest en wordt waar nodig gerepareerd in onze eigen werkplaats. Pas daarna komt het in onze webshop.
Gecontroleerd, gerepareerd, gegarandeerd. Dit is refurbished.