Op je refurbished toestel krijg je 3 jaar garantie. Die dekt gebreken die niet door jou zijn veroorzaakt. Schade die daarbuiten valt, kunnen we niet kosteloos herstellen. Hieronder lees je welke situaties dat zijn.
Schade die je zelf hebt veroorzaakt
- Valschade: een gebarsten scherm, een gedeukte behuizing of andere schade door vallen of stoten.
- Vochtschade: schade door water, regen, vocht of andere vloeistoffen.
- Schade door verkeerd gebruik: bijvoorbeeld door een niet-geschikte oplader of door het toestel bloot te stellen aan extreme hitte of kou.
Reparaties door een ander
Laat je je toestel door een andere partij repareren, of maak je het zelf open? Dan vervalt je garantie per direct. Ook het vervangen van een onderdeel door iemand anders valt hieronder. Is er iets mis met je toestel? Meld het dan altijd eerst bij ons aan.
Normale slijtage
Een refurbished toestel heeft al een eerste leven gehad, en ook daarna blijft het slijten. Dat valt niet onder de garantie:
- Gebruikssporen: krasjes op de behuizing of het scherm die tijdens het gebruik ontstaan.
- Natuurlijke slijtage van de batterij: elke batterij verliest langzaam capaciteit. Zakt de capaciteit binnen 2 jaar onder de 70%? Dan vervangen we de batterij wel kosteloos.
- De conditie waarin je het toestel hebt gekocht: gebruikssporen die er bij ontvangst al waren en die bij de gekozen conditie horen.
Software en accounts
- Softwareproblemen: bijvoorbeeld een app die niet goed werkt of een update die misgaat.
- Verlies van gegevens: maak daarom altijd zelf een back-up.
- Een vergrendeld toestel: ben je je wachtwoord of je Apple ID kwijt? Dan kunnen wij dat niet voor je oplossen.
Verlies en diefstal
Is je toestel kwijt of gestolen? Dan val je niet onder de garantie. Neem in dat geval contact op met je verzekeraar en je provider.
Toch iets aan de hand?
Twijfel je of je situatie onder de garantie valt? Meld je toestel gewoon aan via het online reparatieformulier. Onze technici beoordelen je toestel in de werkplaats en laten je weten wat er aan de hand is.
Blijkt de schade niet onder de garantie te vallen? Dan hoor je dat van ons, inclusief wat een reparatie zou kosten. Je beslist dan zelf of je de reparatie wilt laten uitvoeren. Meer daarover lees je in het artikel Mijn toestel is kapot, maar het valt niet onder de garantie. Kan Forza het repareren?
Hulp nodig?
Onze servicedesk helpt je graag, op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur via WhatsApp, chat, telefoon en e-mail.
Gecontroleerd, gerepareerd, gegarandeerd. Dit is refurbished.