Quels sont les frais d’expédition ?

Nous facturons des frais d’expédition pour chaque commande. Leur montant dépend du pays vers lequel votre commande est expédiée.

Frais d’expédition par pays

Vous voyez toujours les frais d’expédition dans votre panier et lors du paiement, avant de régler votre commande. Vous connaissez ainsi précisément le montant total à l’avance.

La livraison est-elle gratuite à partir d’un certain montant ?

Non, nous ne proposons pas de livraison gratuite, même pour une commande importante. En contrepartie, nous vous proposons un prix avantageux et une expédition rapide : si vous commandez avant 22 h 30, votre colis est remis au transporteur le jour même.

Les frais sont-ils facturés par produit ou par commande ?

Par commande. Vous commandez plusieurs appareils ou accessoires en même temps ? Vous ne payez les frais d’expédition qu’une seule fois. Nous livrons tout dans le même envoi.

Les frais d’expédition me sont-ils remboursés en cas de retour ?

Vous retournez l’intégralité de votre commande pendant votre délai de rétractation ? Vous êtes alors remboursé du montant de l’achat et des frais d’expédition que vous avez payés. Le retour lui-même est gratuit : nous vous envoyons une étiquette d’expédition. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la catégorie Garantie & Retours.

Combien coûte une réparation ou un envoi sous garantie ?

Votre appareil doit être envoyé à notre atelier pour une réparation ou au titre de la garantie ? Nous vous envoyons alors une étiquette d’expédition et vous ne payez aucuns frais d’expédition. Signalez votre réparation via le formulaire de réparation en ligne.

Des questions concernant la livraison ?

Notre service client se fera un plaisir de vous aider les jours ouvrables, de 8 h 00 à 17 h 00, via WhatsApp, le chat, par téléphone et par e-mail.