Vous souhaitez bien sûr commencer à utiliser votre nouvel appareil le plus rapidement possible. C’est pourquoi nous expédions souvent votre commande le jour même. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison.
Délai de livraison par pays
| Pays de livraison | Transporteur | Délai de livraison prévu |
|---|---|---|
| Pays-Bas | PostNL | 1 jour après l’expédition |
| Belgique | PostNL | 1 jour après l’expédition |
| Autres pays européens | UPS | 1 jour ouvré après l’expédition, 2 jours ouvrés maximum. |
Attention : UPS livre uniquement les jours ouvrés. Il s’agit de délais de livraison prévus, et non d’une garantie. La livraison elle-même relève de la responsabilité du transporteur.
Quand mon colis est-il expédié ?
Vous commandez avant 22 h 30 ? Nous remettons alors votre colis au transporteur le jour même. Même le dimanche. Si vous choisissez une nouvelle batterie d’une capacité de 100 % pour votre iPhone, nous avons besoin d’un jour ouvré supplémentaire pour l’installer.
Pour en savoir plus, consultez l’article Quand ma commande est-elle expédiée ?
Quand la livraison a-t-elle lieu ?
PostNL livre en journée et en soirée, du lundi au samedi. Le suivi vous indique souvent un jour de livraison prévu ainsi qu’un créneau horaire. Vous pouvez généralement aussi y préciser si vous préférez recevoir votre colis à un autre moment ou à une autre adresse.
Vous commandez depuis un autre pays européen ? UPS livre alors uniquement les jours ouvrés.
Mon colis est en retard
C’est regrettable. Un retard est généralement dû à une forte activité chez le transporteur, par exemple pendant les jours fériés ou les périodes promotionnelles, ou encore aux conditions météorologiques.
- Consultez d’abord votre suivi : vous y trouverez le statut actuel de votre colis.
- Attendez un jour ouvré : un colis retardé est souvent livré le lendemain.
- Toujours rien ? Contactez notre service client. Nous enquêterons pour vous avec le transporteur.
Votre colis affiche-t-il le même statut depuis plusieurs jours, ou est-il indiqué comme livré alors que vous n’avez rien reçu ? Consultez alors l’article Mon colis n’est pas arrivé ou semble perdu. Que faire ?
Contact
Notre service client est joignable les jours ouvrés de 8 h 00 à 17 h 00 via WhatsApp, le chat, par téléphone et par e-mail. Gardez votre numéro de commande à portée de main : nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement.